Die Stimmen unserer Kunden

Werner E. Entenmann ehem. Präsident des Verbandes Deutscher BMW-Vertragshändler Geschäftsführer Autohaus Entenmann GmbH & Co. KG	"Im Autohaus Entenmann haben wir uns bereits 2007 für das von BMW empfohlene Kalkulationstool SPS entschieden. Zu Beginn lag der Schwerpunkt auf der transparenten Abbildung der Verkaufskalkulation als Grundlage zur Beurteilung der Geschäftsqualität. Im Rahmen einer Fachberatung durch die Firma Comdo lernten wir das komplette Leistungsspektrum von SPS kennen. Dabei wurde uns das Potenzial einer Optimierung unserer Verkaufsprozesse aufgezeigt. Die Erkenntnis: Mit klar definierten Spielregeln und mit SPS als Prozessmonitor lässt sich der Aufwand bei der Vertragsabwicklung deutlich reduzieren. Und es gibt dabei nur Gewinner: Vom Verkäufer bis zur Buchhaltung profitieren alle Prozessbeteiligten von der Aussagekraft des Systems. Die nun etablierten Abläufe und die erreichte Datenqualität vereinfachen uns das tägliche Reporting und die Abrechnung der Verkäuferprovision erheblich. Die Firma Comdo stand und steht uns mit Ihrem Rat jederzeit zur Seite. Als Profis im Umgang mit SPS und mit einem praxisnahen Verständnis haben Sie diesen kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit ins Rollen gebracht und uns bei der Entwicklung unserer Themen unterstützt. Unser Fazit: In einem vom Verdrängungswettbewerb gekennzeichneten Markt muss jedes Ertragspotenzial konsequent genutzt werden, neben der strategischen Marktbearbeitung spielt die nachhaltige Optimierung der Verkaufsprozesse dabei eine entscheidende Rolle. SPS ist dafür ein unverzichtbares Werkzeug."
Bernd John ehem. Vorstand Vertrieb und Marketing Procar Automobile AG	"In unserer Organisation sind strukturierte und belastbare Verkaufsprozesse eine wichtige Stellschraube für den Unternehmenserfolg. Die Trainer der Firma Comdo haben die Ist-Situation einer fachlichen Prüfung unterzogen, Potenziale aufgezeigt und die gemeinsam definierten Veränderungen in unsere Mannschaft getragen. Durch die richtige Mischung aus Hard und Soft Skills wurden sie dabei schnell zu anerkannten Sparringspartnern und Wegbegleitern. Das Sales Performance System bietet eine ausgezeichnete Plattform, um die relevanten Kernprozesse des Vertriebs stabil und dauerhaft zu verankern. Die von SPS aufbereiteten Kennzahlen sind für uns heute eine wesentliche Grundlage für die Vertriebssteuerung. Die auf diesem Wege gewonnene Stabilität und Transparenz leistet einen wertvollen Beitrag zur Qualität und Effizienz in der Abwicklung unseres Tagesgeschäftes von der Vertragsgenehmigung bis zur Provisionsabrechnung."
Torsten Schubert Geschäftsführer Schubert Motors GmbH	"Wir sind ein Unternehmen mit im BMW Bereich 7 Filialbetrieben, die sich in einem Umkreis von 100 Km verteilen. Es ist keine leichte Aufgabe, in allen Betrieben zu jeder Zeit die gleiche Qualität in der Abwicklung der Geschäftsvorfälle abzusichern, um fundierte, zeitnahe und vergleichbare Informationen zu erhalten. Das SPS ist ein Programm, das hilft, den Verkaufsprozess vom Vertragsabschluss über die Rechnungserstellung, Auslieferung, Prämienabwicklung, Provisionsabrechnung bis zum Controlling transparent zu machen. Bezüglich des Controlling hebt sich das Programm von anderen Anbietern positiv durch die Möglichkeit ab, die Datenbank nach vielen Kriterien filtern zu können und die Ergebnisse in Excel exportieren zu lassen. So lassen sich zu den implementierten Statistiken ohne großen Aufwand weitere Reports erstellen. Wichtig für die Transparenz bei vielen Nutzern ist die integrierte Änderungshistorie. Dadurch wir jede relevante Änderung mit Art, Namen des Nutzers, Datum und Uhrzeit protokolliert. Damit das Programm seinen vollen Nutzen entfalten kann, sind vom Verkäufer eng definierte Vorgaben bei der Bestellung über den Sales Assistant unbedingt einzuhalten. So muss von Anfang an klar und in der richtigen Rubrik erfasst sein, welche Zusatzleistungen erbracht werden sollen, was diese kosten und wer sie bezahlt. Diese Angaben werden per Schnittstelle vom Sales Assistant in das SPS übertragen, so dass dort nur noch bei Bedarf Ergänzungen (z.B. Verkaufshilfen) vorgenommen werden müssen. Damit ist bereits bei der Bestellung definiert, welche weiteren Leistungen von welcher Abteilung erbracht werden müssen und wie diese fakturiert werden. Das stellt hohe Anforderungen an den Verkäufer. Bringt in der Folge aber Klarheit und Verbindlichkeit a) für den Verkäufer selbst b) für den Verkaufsleiter c) für den Kunden und d) für alle weiteren am Prozess beteiligten Personen / Abteilungen im Autohaus. In der Konsequenz wird die gesamte Abwicklung effizienter und professioneller. Die Firma Comdo GmbH und das Sales Perfomance System helfen uns sehr bei der internen Umsetzung unseres Firmenleitspruchs: 'Fahren wie Sieger'."
Cyril von Recum Geschäftsführer Autohaus Euler GmbH	"Bei jährlich über 7.000 verkauften BMW- und MINI-Fahrzeugen ist eine professionelle Verkaufsstruktur mit kundenorientierten Abläufen und Prozessen ein entscheidender Erfolgsfaktor der Euler Group. Im Rahmen einer Schulungsoffensive zum Sales Performance System (SPS) der BMW AG konnten wir dank der unterstützenden Trainings der Firma Comdo unsere Verkaufsprozesse, von der Fahrzeughereinnahme über die Fahrzeugfaktura bis hin zur Fahrzeugauslieferung, nicht nur effizienter sondern auch störungsfreier gestalten. Jegliche Anpassungen folgten dabei immer der Prämisse, die Prozesse und Anwendungen für die betroffenen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zu vereinfachen. Auf dieser Grundlage haben wir in einem nächsten Schritt auch das Provisionssystem für unsere Verkäufer optimiert und an die Anforderungen des Marktes angepasst. Die Firma Comdo war dabei mit ihrem Know-how und ihrer Vertriebsexpertise stets ein zuverlässiger, engagierter und vorausschauender Partner."
Thomas Wahl Geschäftsführer Alfred Wahl KG	"Nach den Jahren des kontinuierlichen Wachstums war es unser Ansatz, die etablierten Abläufe in unseren 7 BMW Betrieben auf Verbesserungen hin zu überprüfen und nach einem vereinbarten Standard zu harmonisieren. Zu diesem Zweck wurde uns das Sales Performance System (SPS) empfohlen. Zunächst standen wir der Einführung eines zusätzlichen Systems kritisch gegenüber, gerade auch in Bezug auf die befürchtete Mehrarbeit unserer Verkäufer. Bereits die erste realitätsnahe Power Point Vorführung hat uns die greifbaren Vorteile der in SPS abgebildeten Prozesslandschaft aufgezeigt. Auch haben wir schnell gemerkt, dass es sich bei den Trainern der Firma Comdo um praxisorientierte Unterstützer handelt, die über fundierte Branchenkenntnisse verfügen. Mit Kompetenz und Erfahrung haben sie uns in der Phase der Veränderung und Umsetzung begleitet. Nach mittlerweile einem halben Jahr laufen unsere Abläufe nahezu rund und alle Mitarbeiter bedienen SPS sehr routiniert. Besonders die Transparenz der Geschäfte vereinfacht die Abwicklung im Tagesgeschäft immens. Durch den vor kurzem angeschlossenen Auslieferungsmanager erhoffen wir uns zusätzlich Einsparungspotenzial durch die Verkürzung der Durchlaufzeiten und einen strukturierten Informationsfluss zwischen Verkauf und After Sales. An Hand der in SPS aufbereiteten Auswertungen findet eine regelmäßige Standortbestimmung im VL-Kreis statt und selbst die Provisionsabrechnung erfordert heute nur noch einen Bruchteil des früheren Aufwandes. Die Firma COMDO und ihre Mitarbeiter haben sich als sehr kompetenter Partner bewiesen, dem wir jederzeit wieder die Umsetzung eines Projekts dieser Größenordnung anvertrauen würden."
Dirk Horn Geschäftsführer Autohaus Rolf Horn GmbH	"Die Autohaus Rolf Horn GmbH setzt das Sales Performance System über alle 6 Standorte erfolgreich ein. Wir nutzen SPS als Kombiinstrument in allererster Hinsicht als Kalkulations- und Controllingtool. In dieser Eigenschaft hat SPS deutlich zur Ertragssteigerung im Verkauf beigetragen. Während der Arbeit mit SPS haben wir gemerkt, dass sich dieses Instrument auch zur Prozesssteuerung und Prozessentwicklung eignet. Die Vertragsgenehmigung, Kontrolle der Verkaufsfördermaßnahmen sowie die transparente Darstellung der Verkaufsbedingungen haben zur Verschlankung und zur Profitsteigerung der Abteilung wie auch zur Vertragsqualitätssteigerung beigetragen. In Verbindung mit dem Auslieferungsmanager haben wir den Auslieferungsprozess entscheidend verbessern und die Durchlaufzeiten deutlich verringern und dadurch den gesamten Prozess wesentlich kostengünstiger darstellen können. Die früheren ständigen Rückfragen der Dispo beim VKL bzw. Verkäufer unterbleiben und haben neben einem verbesserten Klima zwischen Dispo und Verkauf ebenfalls Auswirkungen auf die Arbeitszeit und somit auf das Ergebnis. Erheblich unterstützt haben uns dabei die Mitarbeiter der Firma Comdo, die das System eingeführt und geschult haben. Diese wurden sehr schnell von den Mitarbeitern akzeptiert, und konnten allen Beteiligten durch Ihre Kompetenz in Sachen Vertrieb die Notwendigkeit der Veränderung der Arbeitsweise sehr deutlich machen. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung!"
Johann Baptist Lell Geschäftsführer Autohaus J. B. Lell e.K.	"- Die Lell-Gruppe mit Hauptsitz in Schwandorf ist ein über die Jahre kontinuierlich gewachsenes Unternehmen, das heute insgesamt 4 Betriebstätten der Marken BMW und MINI zählt und rund 200 Mitarbeiter beschäftigt. Zur erfolgreichen Steuerung des Unternehmens ist es für mich von zentraler Bedeutung, jederzeit den aktuellen Puls eines Betriebes fühlen zu können. Neben dem üblichen Kennzahlen-Portfolio gehört dazu auch ein Blick auf Status und Qualität der aktuellen Vertriebsaktivitäten. - Im Jahr 2009 haben wir uns vor diesem Hintergrund für die Einführung von SPS entschieden und unsere Erwartungen wurden in vollem Umfang erfüllt. Dank der kompetenten Begleitung eines Fachberaters der Firma Comdo ist es gelungen, das System in kürzester Zeit in die Unternehmensabläufe zu integrieren. Mit Fachkenntnis und Fingerspitzengefühl wurden die Abläufe optimiert und gleichzeitig die Akzeptanz bei den Mitarbeitern sichergestellt. Neben der gewünschten Transparenz der Geschäftsvorfälle fand so eine zusätzliche Wertschöpfung über die gesamte Prozesskette statt. - Auf Grund der positiven Erfahrungen haben wir uns darauf hin auch für die Zusatzmodule Auslieferungs- und Fuhrparkmanager entschieden. Der absolut praxisorientierte Ansatz, das Hinterfragen und Gestalten von Abläufen und die begleitenden Mitarbeiterschulungen führten auch hier zum Erfolg! - Im Rahmen der inzwischen partnerschaftlichen Zusammenarbeit haben wir uns zudem bei der Neugestaltung unseres Verkäuferprovisionssystems durch die Firma Comdo fachlichen Input geholt. An dieser Stelle besten Dank für eine Vielzahl erfolgreicher Projekte! Unser Fazit: Die profitable Wachstumsstrategie beginnt zwar im Markt, lässt sich aber nur mit einem stabilen Unterbau umsetzen. Optimierte und belastbare Verkaufsprozesse sowie ein funktionales Pulsmessgerät sind dabei von entscheidender Bedeutung."

Ihre Meinung ist gefragt!

Wenn auch Sie uns ein Feedback zu unserer Tätigkeit oder unseren Produkten geben möchten, freuen wir uns sehr über Ihre Kontaktaufnahme!